დაბრუნების პოლიტიკის

ჩვენ მიზნად ისახავს შევთავაზოთ მომსახურება, რომელიც სარგებელს მოუტანს ჩვენს ყველა მომხმარებელს. ვიმედოვნებთ, რომ კმაყოფილი იქნებით თქვენი ყოველი შენაძენით. გარკვეულ პირობებში, შეიძლება დაგჭირდეთ ზოგიერთი ნივთის დაბრუნება. გთხოვთ, წაიკითხოთ ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკა ქვემოთ, ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, რომ დაგეხმაროთ.

დასაბრუნებელი ნივთები

საქონელი, რომლის დაბრუნება/დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია გარანტიის ფარგლებში* მიჰყვება ქვემოთ მოცემულ კრიტერიუმებს:
1. გაუმართავი ნივთები დაზიანებულია/გატეხილია ან დაბინძურებულია ჩამოსვლისას.
2. არასწორი ზომით/ფერით მიღებული ნივთები.

ნივთები, რომელთა დაბრუნება/დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია შიგნით 7 დღე მიღება უნდა შეესაბამებოდეს ქვემოთ მოცემულ კრიტერიუმებს:
1. ნივთებმა არ გაამართლა თქვენი მოლოდინი.
2. ნივთები არის გამოუყენებელი, ტეგებით და უცვლელი.
შენიშვნა: ამ სიტუაციაში, ჩვენ არ ვიქნებით პასუხისმგებელი დაბრუნების მიწოდების ღირებულებაზე.

დაბრუნების პირობები

საქონლის ხარისხთან დაკავშირებული პრობლემების გარეშე, დარწმუნდით, რომ დაბრუნებული საქონელი გამოუყენებელია და თავდაპირველ შეფუთვაშია. დაბრუნების ყველა მოთხოვნა უნდა იყოს ავტორიზებული ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფის მიერ ჩვენს დაბრუნებულ მისამართზე გაგზავნამდე. ჩვენი გუნდი ვერ შეძლებს დაბრუნებული ნივთების დამუშავებას პროდუქტის დაბრუნების ფორმის გარეშე.

არადაბრუნებადი ნივთები

ჩვენ არ შეგვიძლია დაბრუნების მიღება შემდეგი პირობებით:
1. ნივთები 30 დღის საგარანტიო ვადის მიღმა.
2. გამოყენებული, მოხსნილი ან არასწორად გამოყენებული ნივთები.
3. ნივთები შემდეგი კატეგორიის ქვეშ:

* შეკვეთით დამზადებული ნივთები, მორგებული ნივთები, მორგებული ნივთები.  

დაბრუნების მოთხოვნის გაკეთებამდე

ნებისმიერი მიზეზის გამო, თუ გსურთ გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა, სანამ შეკვეთა მიწოდების პროცესშია, თქვენ უნდა დაელოდოთ სანამ არ მიიღებთ ამანათის ხელში დაბრუნების მოთხოვნას. იმის გამო, რომ ტრანსსასაზღვრო მიწოდება მოიცავს რთულ პროცედურებს, შიდა და საერთაშორისო განბაჟებას და ადგილობრივ და საერთაშორისო გადამზიდავებსა და სააგენტოებს.

თუ უარს იტყვით ფოსტალიონისგან მიტანის ამანათის აღებაზე ან არ აიღებთ თქვენს ადგილზე მიტანის ამანათს თქვენი ადგილობრივი პიკაპის მაღაზიებიდან, ჩვენი მომხმარებელთა სერვისი ვერ შეძლებს შეაფასოს ამანათის მდგომარეობა და, შესაბამისად, ვერ გაუმკლავდება თქვენს დაბრუნების მოთხოვნებს.

თუ პაკეტი დაბრუნდება ჩვენს საწყობში იმის გამო მომხმარებლის პირადი მიზეზები (იხილეთ დეტალები ქვემოთ), ჩვენ დაგიკავშირდებით ხელახალი გადაზიდვის საფოსტო საფასურის გადახდის შესახებ (PayPal-ის მიერ) და მოვაწყობთ ხელახლა გაგზავნას. თუმცა, გთხოვთ გაიგოთ ეს არ დაბრუნების ამ სიტუაციაში გაიცემა. დეტალები მომხმარებლის პირადი მიზეზით:

• არასწორი მისამართი / არ არის მიმღები
• არასწორი საკონტაქტო ინფორმაცია/ არ არის პასუხი მიტანის ზარებსა და ელფოსტაზე
• მომხმარებელი უარს ამბობს პაკეტის მიღებაზე/გადასახადის გადახდაზე/სრულ განბაჟებაზე
• არ შეაგროვა ამანათი ბოლო ვადით

დაბრუნების მისამართი და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების მისამართი: თქვენ უნდა გაგზავნოთ თქვენი დაბრუნებული პროდუქტები ჩვენს საწყობში ჩინეთში. გთხოვთ, ყოველთვის გაგზავნოთ "დაბრუნება ან გაცვლადაბრუნების მისამართის მისაღებად, პირველ რიგში, მიმართეთ მომხმარებელთა სერვისს. გთხოვთ, არ დააბრუნოთ თქვენი პაკეტი მიღებული პაკეტის მიწოდების ეტიკეტზე მითითებულ მისამართზე, ჩვენ არ ვიქნებით პასუხისმგებელი, თუ პაკეტები დაბრუნდება არასწორ მისამართზე.

თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება გაიცემა თქვენს საბანკო ანგარიშზე. ორიგინალური გადაზიდვის საფასური და დაზღვევა არ არის დაბრუნებული. 

შენიშვნა

დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნის მიღების შემდეგ, ჩვენი მომხმარებელთა სერვისი დაამტკიცებს თქვენს დაბრუნების მოთხოვნას ჩვენი პოლიტიკის, გარანტიის, პროდუქტის სტატუსისა და თქვენ მიერ მოწოდებული მტკიცებულებების შესაბამისად.

თვალყურის დევნებადი პაკეტების გამოკითხვის პერიოდი

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ყველა გადამზიდავი კომპანია იღებს მხოლოდ შეკითხვებს, რომლებიც წარდგენილია გამოკითხვის პერიოდში. თუ გსურთ შეამოწმოთ პაკეტები, რომლებიც არ მიგიღიათ, გთხოვთ დაუკავშირდეთ კლიენტთა მომსახურებას საჭირო ვადაში. Გმადლობთ თანამშრომლობისთვის:

• დაჩქარებული ექსპრესი: 30 დღეები გაგზავნის დღიდან
• დაჩქარებული საფოსტო/პრიორიტეტული ხაზი/ეკონომიკური საჰაერო: 60 დღეები გაგზავნის დღიდან
•  საფოსტო მომსახურება - თვალთვალი: 90 დღეები გაგზავნის დღიდან
• თუ დახმარება გჭირდებათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.